Отвечаем на ваши вопросы

На этой странице мы публикуем ответы на наиболее частые вопросы жителей. Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, можете его задать через личный кабинет или форму обратной связи

Задать вопрос

Мальков Дмитрий Николаевич

Снимать показания  счетчика тепла нужно с теплоконтроллера "ТЭКОН-19", который установлен в этажном щитке. Объем тепловой энергии измеряется в гигакалориях, кубические метры - это объем теплоносителя (воды), прошедшей через систему отопления.
Также обращаем Ваше внимание, что начисление платы за отопление производится не по текущим показаниям, а по среднему за прошлый отопительный сезон, а корректировка с учетом показаний производится в онце отопительного сезона.

Богаткина марина Владимировна

В первый отопительный сезон Вам начисляли по среднему потреблению общедомового прибора учета тепла, а в конце сезона сделали корректировку с учетом потребления индивидуального счетчика.  В этом и последующих отопительных сезонах начисление будет производиться по среднему, определенному уже по данным Вашего прибора учета, а в конце каждого сезона будет проводиться корректировка по фактическим показаниям. 
Такой порядок начислений предусмотрен действующим в этой части ПП РФ №307.

поливода виктор владимирович

Для проведения поверки Вы можете обратиться в любую специализированную организацию, оказывающую такие услуги.  После проведения поверки Вам необходимо предоставить в клиентский отдел паспорт с соответствующей отметкой, либо акт о проведении поверки и пригодности счетчика к дальнейшей эксплуатации.

Марченко Александр Робертович

Добрый день. Ваш дом оборудован мусорокамерами, для которых постановлением города не установлен отдельный тариф. Тариф 23,70 руб. применен по той причине, что затраты на обслуживание мусорокамер сравнимы, и даже превышают затраты на обслуживание мусоропроводов. Тариф 22.98, на который Вы ссылаетесь, рассчитан с учетом вывоза мусора с контейнерных площадок, требующих гораздо меньших эксплуатационных затрат.

Кириченко Татьяна Алексеевна

Добрый день. Сведения о количестве зарегистрированных нам ежемесячно передает центр регистрации. Дополнительно предоставлять сведения в УК не нужно.

Бирюков Олег Владимирович

Добрый день. Вам необходимо оформить заявление на имя финансового или генерального директора компании с просьбой перевести переплату, образовавшуюся на старом лицевом счете, на новый счет. Заявление должно быть подписано собственником помещения.

Трошина Надежда Викторовна

 Итоговый объем, указанный на сайте в графе "Объем по ИПУ", не применяется для расчетов. Эта графа создана для того, чтобы помочь пользователям вовремя заметить ошибку при введении показаний. В программу начислений из личного кабинета передаются только показания, вся остальная информация, необходимая для расчетов, уже имеется в программе.

Майер Максим Викторович

Добрый день. Эта территория не является придомовой, и ответственность за ее содержание несет Администрация Верх-Исетского района. В августе текущего года, после окончания дорожных работ по ул. П. Шаманова нами было направлено письмо в Администрацию с просьбой установить ограждения на этом участке. К  сожалению, ответ на обращение на сегодняшний день не получен.

Попова Анастасия Олеговна

Добрый день. Поступление платежа на лицевой счет занимает от 2 до 5 рабочих дней. Информация в личном кабинете обновляется ежедневно, в автоматическом режиме

Никитин Алексей Владимирович

Добрый день. Справки формы 40 выдает центр регистрации (паспортный стол).  Электронно такие услуги не предоставляются, Вам необходимо обратиться по адресу ул. Краснолесья, 129 (если Вы проживаете в Ленинском района) или на Крауля, 61 (для жителей Верх-Исетского района)