Главе Екатеринбурга презентовали дистанционные сервисы управления ЖКХ

15 августа глава Екатеринбурга Алексей Орлов провел приём жителей Академического района в офисе клиентского отдела на проспекте Академика Сахарова, 70. Градоначальник ответил на вопросы горожан, а также поинтересовался цифровыми сервисами в работе ЖКХ, которые использует УК «Академический».

Генеральный директор Андрей Сизов отметил, что клиентский отдел – визитная карточка современной жилищно-коммунальной организации. Жители обращаются сюда, чтобы заключить договор управления, получить ключи от домофона, а также решить любой вопрос – от консультации по начислениям до получения справок и технических условий. Благодаря цифровым решениям, жители могут обратиться в компанию без личного визита: по телефону, электронной почте или через личный кабинет в мобильном приложении. Клиентский отдел ежемесячно принимает порядка трёх тысяч звонков. В личном кабинете авторизовано 32 тысячи пользователей. Еженедельно онлайн подаётся свыше тысячи обращений.

«Через приложение можно передать показания, проверить начисления, подать заявку на устранение неисправности, проверить потребленные ресурсы. Кроме того, у нас есть свой расчётный центр, который обрабатывает свыше 45 тысяч лицевых счетов и более 16 тысяч - по капремонту, поэтому все комментарии по начислениям специалисты клиентского отдела могут делать в режиме онлайн», - рассказал Андрей Сизов, генеральный директор УК «Академический».

Алексею Орлову также рассказали о безопасности Академического и продемонстрировали камеры, которые следят за общественными местами района. Камерами оснащены не только придомовые территории, но и основные перекрестки, школьные стадионы и Преображенский парк, что позволяет отслеживать ситуацию на районе и оперативно реагировать на разные инциденты. Не случайно Академический остаётся самым безопасным районом, где уровень правонарушений в разы ниже по сравнению с другими районами Екатеринбурга.

Во время фестиваля Международных студенческих игр в Академическом, Преображенский парк станет фан-зоной, где будут собираться тысячи болельщиков. К слову, за безопасностью которых будет также следить масштабная система видеонаблюдения.